+35924373067
Категории

Процедура за връщане

Можете да върнете закупените продукти до 14 дни от получаване на пакета

За нас е много важно да сте доволни, затова ако искате нещо друго или просто не сте напълно доволни от покупката, можете да върнете нашите продукти много лесно.

 

Можете да върнете закупените продукти до 14 дни от получаване на пакета

Можете да ни върнете покупката, при условие че продуктите не показват признаци на износване или консумация, модификации, драскотини или удари.

След като се свържете с нас, състоянието на върнатите продукти ще бъде проверено и парите ви ще бъдат върнати в рамките на 14 дни на посочената от вас банкова сметка. Ще възстановим само стойността на продукта, но не и разходите за доставка.

Разходите по връщането на продукта са изцяло за сметка на потребителя. Изключение правят случаите на несъответствие между доставените продукти и поръчката, при които разходите за връщане се поемат от Lila Care.

 

Не може да се върне:

• продукти, които вече не могат да се използват повторно от съображения за хигиена или опазване на здравето (например: продукти за грижа, грим, които са били отпечатани, отворени и т.н.).

• продукти, които показват признаци на износване или потребление, физически промени, удари, парчета, драскотини или удари.

 

СТЪПКИ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ:

1. Попълнете формуляра за връщане във вашия акаунт, от секция „Връщане“. Не забравяйте внимателно да въведете данните за банковата сметка, по която ще бъдат върнати парите ви, в секцията "Забележки"

2. Ще получите имейл, потвърждаващ заявката за връщане, и представител на Lila Rossa ще се свърже с вас по телефона, за да решите дали да замените върнатите продукти или да възстановите стойността им.

3. Представител на Lila Care ще се обади на куриера на адреса в първоначалната поръчка или на посочения от вас адрес.Транспортните разходи са за ваша сметка в зависимост от теглото на продукта и неговия обем. За стандартни поръчки, които не надвишават 1 кг, цената ще бъде 7.99 лв

 

ВНИМАНИЕ!

• Колети, изпратени по пощата, не се приемат.

• Внимателно опаковайте продуктите, за да избегнете повреда при транспортиране.

 

Толкова е просто!

 

За допълнителна информация сме на ваше разположение на имейл адрес [email protected] или на телефон +35924373067 от понеделник до петък 9:00 - 17:00 часа.

 

Вижте пълната информация за Политика за връщане: Тук